경기광주, 광주희망콜, 교통약자 이동지원

경기광주시를 공부합니다

교통약자 이동지원 광주 희망콜

경기광주, 광주희망콜, 교통약자 이동지원

1. 광주 희망콜

교통약자 이동지원차량으로 장애의 정도가 심한 장애인 등

대중교통 이용이 불편한 시민의 편안한 이동을 지원하는 서비스이다.

 

2. 희망콜 이용대상

광주시 관내 거주자

• 「장애인 복지법 시행규칙」제2조 제1항에따른 보행상 장애인으로서 장애의 정도가 심한 장애인으로서
  버스ㆍ지하철 등의 이용이 어려운 사람
• 65세 이상으로 의료기관에서 버스ㆍ지하철 등의 이용이 어렵다는 증빙서류를 제출한 사람
• 사고, 질병 등 일시적 장애로 인하여 휠체어를 이용하는 사람
• 대규모 영구임대단지 등 장애인 집단 거주 지역, 장애인복지시설, 공공청사 및 종합병원 등
  장애인 밀집 지역과 이용빈도가 높은 시설을 이용하는 사람
• 임산부, 영유아를 동반한 사람, 어린이 등 이동에 불편을 느끼는 사람
• 그 밖에 시장이 이동에 불편을 느끼는 교통약자 중 특별교통수단이 필요하다고 인정하는 사람

이용 대상자	예약(이용일 기준)
	2일전부터 (10:00~19:00)	1일전부터 (08:00 ~ 19:00)	당일예약,즉시콜 (07:00 ~ 19:00)
장애의 정도가 심한 장애인	0	0	0
췰체어 이용자	0	0	0
기타 이용자		0	0

※ 이용대상자 심사(최초 1회) 후 이용 가능

※ 이용자의 안전을 위하여 차량 내부는 항상 CCTV(블랙박스)에 의해 녹화됨

※ 정확한 상담을 위해 모든 통화 내용이 녹음됨

 

2. 희망콜 서비스 실천사항

• 대중교통(버스, 지하철 등)의 이용이 어려운 교통약자의 이동편의 증진을 위한 최상의 상태로 책임관리 운영
• 교통약자 중심의 상담과 신속한 차량 배차
• 상담원, 운전원 실명제로 친절과 책임감 있는 서비스 실시
• 정기적인 차량 및 특장장치 점검과 정비로 안전운행 실시
• 이용자의 주기적인 설문조사를 실시하여 고객과 소통을 통한 서비스 개선

3. 희망콜 예약방법

• 콜(전화)예약 : 1666-6636 (FAX : 031-639-6060)
  기타 이용관련 상담시간 : 24시간 연중무휴
  예약 가능(상담) 시간 : 평일 7:00 ~ 19:00
  (주말, 공휴일, 월요일 이용 건은 전날 평일 19시까지 예약 가능)
  홈페이지 : http://www.gjhpcall.or.kr/ 접속하여 로그인 후 예약
• 어플리케이션(App.) 설치 및 로그인 후 예약 가능
• ※ 앱스토어 또는 플레이스토어에서 “광주시 교통약자” 검색 후 설치

경기광주, 희망콜, 교통약자 이동지원

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